FAQ
Цена за автомобиль или за человека?
Цена указана за всех пассажиров в вашем поиске — будь то один автомобиль или несколько, в зависимости от размера вашей группы.
Как отменить мою бронь?
Нужно отменить? Не проблема! Просто отправьте нам сообщение по электронной почте, WhatsApp, телефону или чату — выбирайте удобный для вас способ. Наша команда поможет вам с процессом отмены.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, а также Apple Pay и Google Pay — просто оплатите безопасно онлайн при бронировании!
Как я найду своего водителя?
Для аэропортовых трансфертов: ваш водитель будет ждать вас в зале прилета с табличкой с вашим именем.
Для других мест: ваш водитель встретит вас по адресу, который вы указали (если это не пешеходная зона).
Если у вас есть какие-либо проблемы, просто свяжитесь с нами, и мы вам поможем!
Какова ваша политика отмены?
Бесплатная отмена до 72 часов до отправления (после этого взимается комиссия 25%).
Зависит ли цена от даты путешествия?
Да, наши цены варьируются в зависимости от будней и выходных, а также зависят от количества путешествующих пассажиров. Чем ближе дата к вашей поездке, тем выше может быть цена — поэтому лучше бронировать заранее!
Могу ли я заплатить всю сумму водителю в день трансфера?
Нет, вам нужно заплатить залог 25%, чтобы гарантировать бронирование.
Остаток вы можете оплатить водителю.
Получу ли я контактные данные моего водителя?
Конечно! Мы отправим вам номер телефона водителя или диспетчера по электронной почте накануне вашего трансфера.
Предоставляются ли детские кресла?
Да! Мы предоставляем детские и бустерные кресла бесплатно. Просто дайте нам знать, что вам нужно при бронировании. Внимание: помните, что каждого ребенка нужно считать пассажиром при бронировании, независимо от его возраста.
Как я могу внести изменения в мою бронь?
Хотите что-то изменить? Просто дайте нам знать! Свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы приложим максимум усилий, чтобы помочь. Имейте в виду, что некоторые изменения могут быть сложны в организации (особенно в пик сезона), и они могут повлиять на цену.
Нужно ли мне платить полную сумму при бронировании?
Нет, вам нужно заплатить залог 25%, чтобы гарантировать бронирование.
Остаток вы можете оплатить водителю.
Что мне делать, если я не могу найти своего водителя в месте встречи?
Не волнуйтесь! Просто ждите в месте встречи и проверьте свой телефон — водитель мог вам отправить сообщение. Вы также можете позвонить водителю напрямую, используя контактные данные, которые мы вам отправили. Все еще нужна помощь? Наша дружелюбная служба поддержки здесь для вас — свяжитесь с нами удобным для вас способом!
Сколько багажа я могу взять?
Каждый пассажир может взять один большой чемодан и одну ручную кладь. Если у вас есть лыжи, сноуборды или другие крупные предметы - дайте нам знать заранее, и мы убедимся, что будет достаточно места!
Что если мой рейс задерживается?
Не волнуйтесь! Ваш водитель будет ждать до 90 минут без дополнительной оплаты. После этого будет взиматься плата за ожидание в зависимости от типа трансфера. При необходимости мы можем предоставить все необходимые документы, чтобы помочь вам подать претензию авиакомпании.
В какой валюте мне будут начислены платежи?
Все платежи берутся в евро, чтобы сохранить простоту!
Свяжется ли со мной водитель перед трансфером?
Нет, водители обычно не связываются с пассажирами заранее. Но если это действительно важно для вас, просто дайте нам знать, и мы приложим максимум усилий, чтобы это организовать!
Может ли водитель остановиться в магазине во время пути?
Конечно! Короткие остановки (до 15 минут) бесплатны — просто дайте нам знать заранее. Нужна более длительная остановка? Просто свяжитесь с нашей командой заранее, и мы это организуем!
Что если у меня нестандартный багаж?
Берете специальное оборудование, такое как лыжи, велосипеды или сумки для гольфа? Не проблема! Просто упомяните об этом в комментариях бронирования, и мы убедимся, что назначим автомобиль подходящего размера для ваших нужд.
Как мне узнать, получена ли мой депозит?
Не волнуйтесь — вы получите подтверждение по электронной почте от нашей платежной системы сразу же после обработки платежа! Кроме того, информация в вашем бронировании будет обновлена автоматически.
Как мне связаться с водителем, если у меня нет интернета или мобильной связи?
Просто дайте нам знать, если вы беспокоитесь о связи! Ваш водитель будет ждать вас в месте встречи с табличкой с вашим именем. Вы также можете использовать бесплатный Wi-Fi аэропорта для проверки сообщений.
Как заказать трансфер?
Забронировать трансфер у нас очень просто! Зайдите на наш сайт, укажите маршрут, дату и количество пассажиров. Нужна помощь? Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте, чату, WhatsApp или телефону — выбирайте удобный для вас способ!
Что происходит, если мой рейс прибывает раньше?
Если вы приземлитесь раньше, ваш водитель может еще не быть на месте встречи. Просто ждите на месте встречи! Вы всегда можете позвонить водителю или отправить ему сообщение, чтобы узнать, где он. Важно: пожалуйста, не уезжайте на другом такси — мы не сможем вернуть вам деньги, если вы это сделаете.
Могу ли я выбрать место встречи не в зале прилета?
Хотя мы обычно встречаемся в зале прилета (это самое удобное место!), мы можем организовать другое место встречи для вас. Просто дайте нам знать заранее, так как эта возможность зависит от правил аэропорта.
Можно ли заказать трансфер в тот же день?
Конечно! Просто свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected]), чату, WhatsApp или телефону — и мы сразу же проверим наличие свободных мест.
Может ли водитель выбрать другой маршрут или остановиться по другому адресу?
Конечно! Просто дайте нашему офису знать о любых изменениях маршрута или дополнительных остановках перед вашей поездкой. Мы убедимся, что все организовано идеально для вас! Учтите, что за изменения может взиматься дополнительная плата.
Входит ли услуга встречи в комплекс услуг?
Абсолютно! Ваш водитель встретит вас в зале прилета с табличкой с вашим именем.
За сколько дней до вылета нужно заказать трансфер?
Вы можете забронировать трансфер в любое время — даже в день вылета, если нужно! Но помните: чем раньше вы бронируете, тем лучше цена. Ранее бронирование также дает вам больше вариантов и спокойствие.
Вы предоставляете частные и общие трансферы?
Мы предоставляем только частные трансферы. Это означает, что вы получаете весь автомобиль только для себя и своей группы. Никакого совместного использования, никакого ожидания других — только комфортное и гибкое путешествие по вашему графику.
Могу ли я указать 2 адреса подачи/высадки?
Да! Мы можем организовать несколько остановок для вас. Просто укажите дополнительный адрес в примечаниях бронирования, и мы отрегулируем маршрут. Имейте в виду, что это может повлиять на цену и время в пути — но мы подтвердим все с вами перед завершением бронирования.
Какое время подачи указать для трансфера?
Из аэропорта: укажите время прибытия вашего рейса — мы заберем вас через 30 минут после приземления, что даст вам достаточно времени для получения багажа. В аэропорт: укажите информацию о вашем рейсе, и мы предложим оптимальное время подачи, обычно за 2,5–3 часа до вылета. Из отеля или другого места: выберите удобное вам время! Просто дайте нам знать, если ваши планы изменятся.
Что делать, если я не могу найти места отправления и назначения в списке?
Не волнуйтесь! Просто отправьте нам письмо на [email protected], напишите нам сообщение через WhatsApp или чат, или позвоните — мы поможем вам спланировать маршрут.
Что если я путешествую с домашним животным?
Мы любим домашних животных! Мы позаботимся о том, чтобы ваш пушистый друг путешествовал с вами комфортно. Просто укажите тип и размер вашего питомца в комментариях бронирования.
Есть ли какие-либо дополнительные сборы, о которых я должен знать?
Нет! Наши цены включают все. Нет скрытых платежей за трафик, сборы или ночные услуги — вы платите ровно столько, сколько видите.