FAQ
Czy cena za pojazd czy za osobę?
Nasze ceny obejmują wszystkich pasażerów w Twoim wyszukiwaniu — czy to jeden pojazd, czy więcej, w zależności od wielkości Twojej grupy.
Jak mogę anulować moją rezerwację?
Musisz anulować? Nie ma problemu! Po prostu wyślij nam wiadomość e-mailem, WhatsAppem, telefonem lub czatem — w taki sposób, który Ci najlepiej odpowiada. Nasz zespół pomoże Ci w procesie anulowania.
Jakie sposoby płatności państwo akceptują?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, a także Apple Pay i Google Pay — wystarczy zapłacić bezpiecznie online przy rezerwacji!
Jak znaleźć mojego kierowcę?
Dla odbiorów z lotniska: Twój kierowca będzie czekać na Ciebie w hali przylotów z tablicą z Twoim imieniem.
Dla innych lokalizacji: Twój kierowca spotka się z Tobą pod adresem, który podałeś (chyba że to strefa tylko dla pieszych lub bez pojazdów).
Jeśli masz jakieś problemy, po prostu się z nami skontaktuj, a my Ci pomożemy!
Jaka jest Wasza polityka anulowania?
Bezpłatne anulowanie do 72 godzin przed wyjazdem (po tym następuje opłata 25%).
Czy cena zależy od daty podróży?
Tak, nasze ceny różnią się w dni robocze i weekendy, a także zależą od liczby podróżujących pasażerów. Im bliżej daty waszej podróży rezerwujecie, tym wyższa może być cena — dlatego lepiej rezerwować wcześnie!
Czy mogę zapłacić całą kwotę kierowcy w dniu transferu?
Nie, musisz zapłacić kaucję 25%, aby potwierdzić rezerwację.
Resztę możesz zapłacić kierowcy.
Czy otrzymam dane kontaktowe mojego kierowcy?
Oczywiście! Wyślemy Ci numer telefonu kierowcy lub dyspozytora e-mailem dzień przed Twoim transferem.
Czy foteliki dla dzieci są zapewniane?
Tak! Zapewniamy foteliki dla dzieci i siedziska podnoszące bez dodatkowych kosztów. Po prostu daj nam znać, czego potrzebujesz przy rezerwacji. Uwaga: pamiętaj, aby liczyć każde dziecko jako pasażera przy rezerwacji, niezależnie od jego wieku.
Jak mogę zmienić moją rezerwację?
Chcesz coś zmienić? Po prostu nam powiedz! Skontaktuj się z nami w sposób, który Ci się podoba, a my zrobimy wszystko, aby Ci pomóc. Pamiętaj jednak, że niektóre zmiany mogą być trudne do zorganizowania (zwłaszcza w szczycie sezonu), a mogą wpłynąć na cenę.
Czy muszę zapłacić całą kwotę przy rezerwacji?
Nie, musisz zapłacić kaucję 25%, aby potwierdzić rezerwację.
Resztę możesz zapłacić kierowcy.
Co mam zrobić, jeśli nie mogę znaleźć mojego kierowcy w punkcie spotkania?
Nie martw się! Po prostu czekaj w punkcie spotkania i sprawdź swój telefon — kierowca mógł Ci wysłać wiadomość. Możesz również zadzwonić do kierowcy bezpośrednio, używając danych kontaktowych, które Ci przesłaliśmy. Wciąż potrzebujesz pomocy? Nasz przyjazny zespół wsparcia jest tu dla Ciebie — nie wahaj się skontaktować z nami w dowolny sposób!
Ile bagażu mogę wziąć?
Każdy pasażer może wziąć jedną dużą walizkę i jedną małą torbę. Masz narty, deskę snowboardową lub inne duże przedmioty? Po prostu daj nam znać z wyprzedzeniem, a my upewnimy się, że będzie wystarczająco miejsca!
Co jeśli mój lot opóźni się?
Nie martw się! Twój kierowca będzie czekać do 90 minut bez dodatkowych opłat. Po tym czasie będzie pobierana opłata za oczekiwanie w zależności od typu transferu. W razie potrzeby możemy dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty, aby pomóc Ci złożyć roszczenie do linii lotniczej.
W jakiej walucie będę obciążony?
Wszystko jest pobierane w euro, aby wszystko było proste!
Czy kierowca skontaktuje się ze mną przed transferem?
Nie, kierowcy zwykle nie kontaktują się z pasażerami z wyprzedzeniem. Ale jeśli jest to dla Ciebie naprawdę ważne, daj nam znać, a my zrobimy wszystko, aby to zorganizować!
Czy kierowca może zatrzymać się w sklepie podczas jazdy?
Oczywiście! Krótkie postoje (do 15 minut) są bezpłatne — wystarczy nam powiedzieć z wyprzedzeniem. Potrzebujesz dłuższego postoju? Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem z wyprzedzeniem, a my to zorganizujemy!
Co jeśli mam bagaż niestandardowy?
Bierzesz specjalny sprzęt, taki jak narty, rowery lub torby golfowe? Nie ma problemu! Wystarczy wspomnieć o tym w komentarzach rezerwacji, a my upewnimy się, że przypisujemy pojazd o odpowiedniej wielkości dla Twoich potrzeb.
Jak się dowiem, czy moja wpłata została otrzymana?
Nie martw się — otrzymasz e-mail potwierdzający od naszego systemu płatności zaraz po przetworzeniu płatności! Ponadto informacje o rezerwacji zostaną zaktualizowane automatycznie.
Jak się skomunikować z kierowcą, jeśli nie mam internetu lub sieci komórkowej?
Po prostu daj nam znać, jeśli obawiasz się połączenia! Twój kierowca będzie czekać na Ciebie w punkcie spotkania z tabliczką z Twoim imieniem. Możesz również korzystać z bezpłatnego Wi-Fi na lotnisku, aby sprawdzić wiadomości.
Jak zarezerwować transfer?
Rezerwacja u nas jest niezwykle prosta! Wystarczy odwiedzić naszą stronę internetową, podać trasę, datę i liczbę pasażerów. Potrzebujesz pomocy? Zawsze możesz się z nami skontaktować e-mailem, czatem, WhatsAppem lub telefonem — w taki sposób, który Ci najbardziej odpowiada!
Co się stanie, jeśli mój lot przyleci wcześniej?
Jeśli wylądujesz wcześniej, Twój kierowca może jeszcze nie być w punkcie spotkania. Po prostu czekaj na miejscu spotkania! Zawsze możesz zadzwonić do kierowcy lub wysłać mu wiadomość, aby sprawdzić, gdzie jest. Ważne: proszę nie odjeżdżać innym taxi — nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy, jeśli to zrobisz.
Czy mogę wybrać punkt spotkania inny niż hala przylotów?
Chociaż zwykle spotykamy się w hali przylotów (to najłatwiejsze miejsce!), możemy spróbować zorganizować inny punkt spotkania, jeśli wolisz. Daj nam znać z wyprzedzeniem, ponieważ zależy to od regulaminu lotniska.
Czy mogę zarezerwować transfer tego samego dnia?
Oczywiście! Wystarczy się z nami skontaktować e-mailem ([email protected]), czatem, WhatsAppem lub telefonem — a my natychmiast sprawdzę dostępność.
Czy kierowca może wybrać inną trasę lub zatrzymać się pod innym adresem?
Oczywiście! Wystarczy dać nam znać o jakichkolwiek zmianach trasy lub dodatkowych postojach przed Twoją podróżą. Upewnimy się, że wszystko jest zorganizowane idealnie dla Ciebie — pamiętaj, że może być dodatkowa opłata w zависимости od zmian.
Czy usługa powitania wliczona jest w pakiet?
Oczywiście! Twój kierowca spotka się z Tobą w hali przylotów z tablicą z Twoim imieniem.
Ile dni przed wyjazdem powinienem zarezerwować transfer?
Możesz zarezerwować transfer w dowolnym momencie — nawet tego samego dnia, jeśli to konieczne! Pamiętaj jednak: im wcześniej rezerwujesz, tym lepsza cena. Wcześniejsza rezerwacja daje Ci również większy wybór i spokój ducha.
Czy oferujecie transfery prywatne i wspólne?
Oferujemy wyłącznie transfery prywatne. Oznacza to, że cały pojazd jest dostępny tylko dla Ciebie i Twojej grupy. Bez dzielenia się, bez czekania na innych — tylko wygodna i elastyczna podróż dostosowana do Twojego harmonogramu.
Czy mogę podać 2 adresy odbioru/wysadzenia?
Tak! Możemy zorganizować dla Ciebie wiele postojów. Wystarczy wymienić dodatkowy adres w notatkach rezerwacji, a my dostosujemy trasę. Pamiętaj, że może to wpłynąć na cenę i czas podróży — ale potwierdzę wszystko z Tobą przed sfinalizowaniem rezerwacji.
Jaki czas odbioru powinienem podać do transferu?
Z lotniska: wpisz godzinę przylotu swojego lotu — odbierzemy Cię 30 minut po lądowaniu, co da Ci wystarczająco dużo czasu na odebranie bagażu. Na lotnisko: podaj dane swojego lotu, a my zaproponujemy najlepszy czas odbioru, zwykle 2,5–3 godziny przed Twoim lotem. Z hotelu lub innego miejsca: wybierz czas, który Ci odpowiada! Po prostu daj nam znać, jeśli Twoje plany się zmienią.
Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć miejsc wylotu i przylotu na liście?
Nie martw się! Wyślij nam e-mail na [email protected], wyślij nam wiadomość przez WhatsApp lub czat, lub zadzwoń — pomożemy Ci zaplanować trasę.
Co jeśli podróżuję ze zwierzęciem?
Kochamy zwierzęta! Zadbamy o to, aby Twój puchaty przyjaciel podróżował z Tobą wygodnie. Po prostu wymień rodzaj i rozmiar swojego zwierzaka w komentarzach rezerwacji.
Czy są jakieś dodatkowe opłaty, o których powinienem wiedzieć?
Nie! Nasze ceny są kompleksowe. Brak ukrytych opłat za korki drogowe, opłaty drogowe czy usługi nocne — płacisz dokładnie to, co widzisz.